北京舆情管理公司:企业如何做好舆情管理?

发布日期:2023-04-21浏览量:702

1.转变舆情管理理念

俗话说“百堵不如一疏”,纸始终是包不住火的,对于过去舆情管理工作中的“瞒、拖、拒、删”等消极处置方法应该进行合理的舍弃,否则只会使舆情越压越大,应该转化为积极主动、公开和沟通的手段,对舆论加以引导,把舆情引到积极的一面,以此实现有效的舆情管理。

2.建立舆情应急管理机制

这是由舆情的偶然性决定的,很多舆情事件的发生通常是一瞬间的,甚至有可能在企业的意料之外。所以企业需要建立一套舆情应急管理机制,把一些突发事件、行业不确定因素等纳入机制管控程序,指派专人负责,做到分工明确,确保当舆情发酵后有人员迅速跟进,根据具体情况进行舆情分析,分析舆情走向和影响范围等,实现对舆情的全方位管控,尽一切可能的把负面舆情消除在萌芽阶段。

为了企业能够第一时间发现舆情,分析并有效管理舆情,建议企业可以借助一些舆情分析管理软件,可为企业提供实时全网监测服务,自动采集全网舆情,一旦识别出敏感信息,提醒延迟最快可在30秒内通过微信、短信、邮件或者客户端通知危机管理人员,抢占舆情处置先机。

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3.与舆情管理机构或者企业建立合作关系

术业有专攻,大数据时代下,企业面对海量的互联网数据,复杂的网络传播环境,如果单纯的依赖传统的人工方式,由自身单独完成舆情分析管理工作,其难度不言而喻。不仅效率慢,还有可能浪费大量的人力物力成本。因此可以尝试与舆情管理机构或者企业建立合作关系,构建网络舆情管控体系。

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